População paulista tem APP para fiscalizar água e esgoto

Uma ferramenta digital está agilizando a solução de problemas e tornando a população fiscal dos serviços de água e esgoto em São Paulo. O aplicativo adotado pela Sabesp recebe fotos e imagens de locais que precisam de intervenção e remunera os usuários do app por isso.

O Wily já tem 38 mil usuários na Grande SP e do litoral. Desde fevereiro de 2025, as recompensas financeiras aos moradores já somam mais de R$ 1,5 milhão, com os usuários realizando, em média, 6 mil vistorias mensais.

Segundo a companhia, após a realização da vistoria digital e o recebimento das informações pela Sabesp, o atendimento é feito, em média, em 18 minutos. As imagens enviadas também ajudam na escolha quase imediata das equipes e maquinários necessários para o reparo.

Como se cadastrar
O Wily funciona de forma simples: após o cadastro no aplicativo, o usuário recebe orientações rápidas por meio de vídeos e tutoriais. Em seguida, ele pode ser acionado para realizar vistorias próximas a sua residência, registrando imagens e vídeos de situações como vazamentos, ligações irregulares e reparos no asfalto ou na calçada após manutenções nas redes de água e esgoto.

Esse sistema reduz drasticamente o tempo de análise de um chamado feito por clientes para um problema de vazamento, por exemplo. As imagens enviadas também ajudam na escolha quase imediata das equipes e maquinários necessários para o reparo.

A plataforma conta com uma funcionalidade central: o uso de Inteligência Artificial para análise e classificação automática das imagens enviadas pelos usuários. O sistema permite que a Sabesp identifique e priorize rapidamente as ocorrências, reduzindo o tempo de resposta e ampliando a eficiência das equipes em campo.