Saiba como pedir indenização se perder aparelho por problema na rede elétrica

Clientes têm direito de pedir ressarcimento por eletrônicos quebrados. Vejas as regras.

Todo cliente que identificar danos em aparelhos elétricos causados por problemas na rede da AES Eletropaulo pode dar entrada em um pedido de indenização. O serviço está disponível na Agência Virtual da concessionária (www.aeseletropaulo.com.br), onde há um passo a passo para a solicitação.

A indenização também pode ser solicitada pelo telefone comercial (0800 72 72 120) ou em qualquer loja de atendimento da AES Eletropaulo. A concessionária ressalta, no entanto, importante que cliente tem até 90 dias, contados a partir da data da ocorrência, para fazer o pedido.

De acordo com a empresa, o equipamento também não pode ser consertado antes do registro do pedido e das orientações que serão concedidas pela empresa. Todos os procedimentos para o pagamento da indenização são regulados pela Aneel – Agência Nacional de Energia Elétrica.

Do G1